Il tuo ultimo post risale a diversi mesi fa

Spesso è il primo segnale. Un cliente arriva sulla pagina, guarda la data dell’ultimo post e vede che non pubblichi da molto tempo.

Anche se l’attività è regolarmente aperta, questa assenza può creare dubbi. Il cliente può chiedersi se gli orari siano ancora validi, se l’attività continui e se la pagina sia aggiornata.

Le foto non rappresentano più la tua attività attuale

La tua attività potrebbe essere cambiata. Nuovo menu, nuovi arredi, nuovi prodotti, nuovo team, nuovi orari o una nuova atmosfera.

Ma se i social mostrano ancora vecchie foto, il cliente vede una versione superata dell’attività. Non può immaginare ciò che non mostri.

Per correggere facilmente questo problema, leggi anche: come trasformare le foto in contenuti professionali.

Gli orari e le informazioni non sono chiari

Se un cliente non sa se sei aperto, non sempre continuerà a cercare. Può semplicemente scegliere un’altra attività che comunica informazioni più chiare.

Orari, chiusure straordinarie, giorni di apertura, prenotazioni, ordini e appuntamenti: tutto ciò che aiuta il cliente ad agire deve essere visibile.

Non si vede nessuna novità

Un’attività viva cambia, propone, si adatta ed evolve. Anche piccole novità possono diventare contenuti: un prodotto del momento, una disponibilità, una nuova formula, un risultato cliente, una vetrina o un’offerta stagionale.

Se nulla di tutto questo appare online, il cliente può pensare che non succeda niente.

Non ci sono prove recenti che l’attività sia attiva

Il cliente cerca segnali di attività. Una foto recente, una Storia, un post su una novità, una pubblicazione con un prodotto attuale o il team in evidenza.

Questi piccoli segnali rassicurano. Mostrano che l’attività lavora, accoglie, prepara, vende, serve e continua a ricevere clienti.

Il profilo sembra meno vivo della tua attività

È la situazione più frustrante. Nella realtà l’attività funziona, lavori, hai clienti e molte cose da mostrare.

Ma online non si vede nulla. Risultato: i social trasmettono un’immagine più debole della realtà.

Per evitarlo, la costanza è essenziale: come pubblicare con costanza sui social quando non si ha tempo.

I concorrenti sembrano più presenti di te

Il cliente non confronta soltanto i prodotti. Confronta anche i segnali che vede.

Se un concorrente pubblica con regolarità novità, prodotti, dietro le quinte o risultati, occupa più spazio nella mente del cliente. Non necessariamente perché sia migliore, ma perché è più presente.

Come correggere questa impression

Non è necessario pubblicare ogni giorno. Bisogna soprattutto inviare un segnale regolare: l’attività è aperta, attiva, aggiornata e pronta ad accogliere i clienti.

Per la maggior parte delle attività basta una base semplice: 3 contenuti a settimana. Un prodotto o un lavoro. Un dietro le quinte o un’atmosfera. Un promemoria utile per passare, prenotare, ordinare o fissare un appuntamento.

Per impostare questo ritmo, leggi anche: quante pubblicazioni a settimana per un’attività.