Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

PUBLIAU LLC, Domestic LLC n. 0008107633, registrata nello Stato del Nuovo Messico, USA, con sede legale in 1209 Mountain Road Pl NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i propri siti, pagine, moduli e servizi.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattare: info@publiau.com.

2. Dati raccolti

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ragione sociale, nome commerciale, indirizzo postale o di fatturazione.
• Dati professionali: settore di attività, tipo di impresa, informazioni relative all’attività, esigenze di comunicazione e preferenze sui contenuti.
• Dati di pagamento: identificativo della transazione, stato del pagamento, indirizzo di fatturazione e informazioni necessarie alla fatturazione tramite Stripe o qualsiasi altro fornitore di pagamento utilizzato.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, interazioni con il sito, moduli compilati e dati di misurazione del pubblico quando gli strumenti interessati sono attivi.
• Dati di assistenza: messaggi, richieste, scambi con i clienti, allegati, commenti o informazioni trasmesse nell’ambito di una richiesta commerciale o del follow-up del cliente.
• Contenuti forniti dal cliente: foto, video, loghi, testi, elementi del marchio, aggiornamenti, offerte, promozioni, informazioni su prodotti o servizi ed eventuali accessi agli account social quando l’offerta include la programmazione o la pubblicazione di contenuti.

PUBLIAU LLC non raccoglie consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore ai 18 anni.

I servizi proposti da PUBLIAU LLC sono destinati esclusivamente a professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, artigianale, autonoma o professionale.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia trasmesso dati personali, contattaci all’indirizzo info@publiau.com affinché possiamo eliminarli.

3. Contenuti forniti dal cliente e proprietà intellettuale

Nell’ambito dei servizi di creazione di contenuti, il cliente può trasmettere foto, video, loghi, testi, riferimenti musicali, informazioni commerciali, aggiornamenti, elementi promozionali o qualsiasi altro supporto di comunicazione.

Quando l’offerta sottoscritta include la programmazione o la pubblicazione di contenuti, il cliente può inoltre essere tenuto a fornire accessi, autorizzazioni o collegamenti ai propri account, pagine o profili social.

Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, autorizzazioni e licenze necessari per trasmettere, utilizzare e sfruttare tali contenuti.

PUBLIAU LLC non potrà essere ritenuta responsabile in caso di reclamo, controversia o violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritto d’immagine, diritti musicali, diritti sui marchi o diritti di terzi relativi agli elementi forniti dal cliente.

I contenuti multimediali trasmessi dai clienti possono essere temporaneamente archiviati, trattati o trasferiti tramite fornitori tecnici utilizzati per la creazione, il montaggio, la consegna, l’hosting, l’archiviazione, la programmazione, la pubblicazione o la comunicazione dei contenuti digitali.

In base alle esigenze del servizio, alcuni contenuti possono essere trattati, adattati, arricchiti o ottimizzati mediante strumenti di intelligenza artificiale, grafica, montaggio video o automazione utilizzati da PUBLIAU LLC.

4. Finalità e basi giuridiche (articolo 6 GDPR)

• Gestione delle richieste di contatto, preventivi, chiamate o scambi commerciali → legittimo interesse o misure precontrattuali.
• Trattamento degli ordini e fornitura dei servizi → esecuzione del contratto.
• Creazione, adattamento, montaggio e consegna di contenuti digitali → esecuzione del contratto.
• Programmazione o pubblicazione di contenuti sugli account del cliente quando previsto dall’offerta → esecuzione del contratto.
• Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali → obbligo legale.
• Assistenza clienti, follow-up commerciale e comunicazioni legate al servizio → legittimo interesse.
• Sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e statistiche tecniche → legittimo interesse.
• Newsletter, prospezione commerciale o comunicazioni di marketing → consenso quando richiesto, oppure legittimo interesse quando consentito dalla normativa.

5. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trasmessi esclusivamente alle persone e ai fornitori necessari all’esecuzione dei servizi, in particolare:

• Stripe o qualsiasi altro fornitore di pagamento utilizzato per la gestione di pagamenti, abbonamenti e fatture.
• Systeme.io per l’hosting di pagine, moduli, funnel, spazi di ordine o automazioni.
• OVH per la gestione del nome di dominio, quando applicabile.
• Google o strumenti simili per e-mail, file, statistiche, moduli o documenti condivisi quando tali strumenti vengono utilizzati.
• Fornitori tecnici utilizzati per la creazione di contenuti, l’archiviazione di file, la condivisione di documenti, il montaggio, l’hosting, la programmazione, la pubblicazione, la comunicazione o la consegna dei contenuti.
• Strumenti di intelligenza artificiale, grafica, montaggio video o automazione utilizzati per produrre, adattare, migliorare o consegnare i contenuti ordinati dal cliente.
• Piattaforme social o strumenti di pianificazione quando il cliente autorizza PUBLIAU LLC a programmare o pubblicare contenuti sui propri account.

I dati non vengono venduti a terzi.

6. Tempi di conservazione

• Fatture, ordini e documenti contabili: 10 anni.
• Scambi con i clienti, assistenza e follow-up commerciale: 3 anni dopo l’ultima interazione.
• Contatti commerciali inattivi: 3 anni dopo l’ultimo contatto o interazione.
• Registri tecnici e di sicurezza: 12 mesi, salvo esigenze particolari.
• Contenuti multimediali e file dei clienti: conservati per il tempo necessario all’esecuzione del servizio, salvo una conservazione più lunga necessaria per il follow-up, l’assistenza, la prova di consegna, gli obblighi legali o le esigenze legittime dell’azienda.
• Accessi o autorizzazioni agli account social: conservati esclusivamente per il tempo necessario all’esecuzione del servizio interessato, salvo obblighi o esigenze contrarie.

7. I tuoi diritti

Conformemente al GDPR, quando applicabile, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione o la portabilità dei tuoi dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta a info@publiau.com. In caso di ragionevole dubbio sulla tua identità, potrà essere richiesto un documento di identità.

Verrà fornita una risposta entro un termine ragionevole e, in linea di principio, entro 30 giorni quando il GDPR è applicabile.

In caso di reclamo, puoi rivolgerti all’autorità di controllo competente. In Francia: la CNIL (cnil.fr).

Non viene effettuata alcuna profilazione né adottata alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici.

8. Sicurezza

PUBLIAU LLC adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati trattati, in particolare accessi sicuri, limitazione degli accessi ai file dei clienti, autenticazione rafforzata quando disponibile, strumenti di pagamento sicuri, backup protetti quando applicabile e utilizzo di fornitori riconosciuti.

Il cliente rimane responsabile della sicurezza dei propri account, password, accessi ai social media, pagine professionali e strumenti di terze parti utilizzati.

9. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni trattamenti possono avvenire al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti, tramite gli strumenti utilizzati per il pagamento, l’hosting, le statistiche, la comunicazione, la creazione di contenuti, la condivisione di file, la programmazione, la pubblicazione o la fornitura dei servizi.

Quando necessario, tali trasferimenti si basano su garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea, il Data Privacy Framework UE-USA quando applicabile o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

10. Cookie

Il sito può utilizzare diversi tipi di cookie o strumenti di tracciamento:

• Cookie essenziali: necessari al funzionamento del sito, della sessione, della sicurezza o della lingua.
• Cookie statistici: misurazione del pubblico, analisi del traffico e miglioramento del sito.
• Cookie di marketing: tracciamento pubblicitario, pixel social, misurazione delle conversioni o personalizzazione delle campagne quando tali strumenti sono attivi.

Quando richiesto, viene richiesto il tuo consenso prima dell’installazione dei cookie non essenziali.

Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

11. Assenza di garanzia sui risultati

I servizi proposti da PUBLIAU LLC, in particolare la creazione di contenuti digitali, video brevi, didascalie, la pianificazione, la programmazione o la pubblicazione di contenuti, non garantiscono alcun risultato professionale, finanziario, commerciale, pubblicitario, di visibilità, pubblico, coinvolgimento, acquisizione clienti, vendite o fatturato.

I dati raccolti e trattati servono a fornire i servizi proposti e non a garantire prestazioni misurabili sulle piattaforme social o sui supporti digitali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati personali: info@publiau.com.

Le richieste vengono trattate nel più breve tempo possibile, generalmente entro 48 ore lavorative quando possibile.