Condizioni generali di vendita.

1. Ambito di applicazione e procedura d’ordine

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i servizi proposti da PUBLIAU LLC, in particolare ai servizi di creazione, adattamento, montaggio, pianificazione, programmazione, pubblicazione e ottimizzazione di contenuti digitali destinati ai social media e ad altri supporti digitali.

Le prestazioni possono essere fornite sotto forma di abbonamento, servizio una tantum o qualsiasi altra formula commerciale proposta da PUBLIAU LLC.

Fasi dell’ordine: (1) selezione dell’offerta → (2) riepilogo dell’ordine → (3) accettazione delle presenti condizioni generali → (4) pagamento. Ogni ordine implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I servizi proposti da PUBLIAU LLC sono destinati esclusivamente a professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, artigianale, autonoma o professionale, in particolare negozi, imprese locali, lavoratori autonomi, fornitori di servizi, attività aperte al pubblico, ditte individuali, microimprese e società.

2. Prodotti e servizi

PUBLIAU LLC può proporre diversi tipi di servizi, tra cui:

• la creazione di contenuti digitali;
• il montaggio video;
• la creazione di video brevi per i social media;
• la creazione di pubblicazioni pronte da pubblicare;
• la redazione di didascalie, testi di apertura, testi di marketing e descrizioni;
• l’adattamento dei contenuti a diversi formati di diffusione;
• la pianificazione o programmazione dei contenuti;
• la pubblicazione di contenuti sugli account del cliente quando tale servizio è incluso nell’offerta sottoscritta;
• l’ottimizzazione dei profili e della presenza digitale;
• qualsiasi servizio descritto nella relativa pagina di vendita.

Ogni offerta è descritta nella relativa pagina di vendita. L’ambito esatto, il prezzo, i materiali consegnati, i limiti, i tempi indicativi e i servizi inclusi sono quelli indicati nella pagina dell’offerta al momento dell’acquisto.

Alcune offerte possono comprendere esclusivamente la creazione di contenuti pronti da pubblicare. Altre possono includere la programmazione o la pubblicazione dei contenuti sugli account del cliente. Il dettaglio esatto delle prestazioni incluse dipende esclusivamente dall’offerta sottoscritta.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi variano in base all’offerta scelta e sono indicati nella relativa pagina di vendita prima del pagamento. Alcune offerte possono essere pagate in un’unica soluzione, mentre altre possono assumere la forma di un abbonamento mensile.

Tutti i prezzi sono indicati prima della conferma dell’ordine. Salvo diversa indicazione, il pagamento viene effettuato tramite Stripe con carta bancaria o qualsiasi altro metodo di pagamento autorizzato.

In caso di abbonamento mensile, l’addebito viene effettuato automaticamente a ogni data di rinnovo fino alla disdetta. Il cliente è responsabile della validità del proprio metodo di pagamento.

4. Accesso, consegna e abbonamenti

Le prestazioni vengono fornite in formato digitale. Non è prevista alcuna consegna fisica.

A seconda dell’offerta sottoscritta, la consegna può assumere la forma di video, grafiche, didascalie, file, link, cartelle condivise, messaggi, contenuti pronti da pubblicare, programmati o pubblicati, oppure qualsiasi altro formato digitale concordato tra le parti.

Gli abbonamenti si rinnovano mensilmente fino alla disdetta da parte del cliente tramite i mezzi messi a disposizione da PUBLIAU LLC, in particolare attraverso il PORTALE CLIENTI STRIPE oppure mediante richiesta scritta all’indirizzo info@publiau.com.

La disdetta interrompe i rinnovi futuri ma non comporta automaticamente il rimborso del periodo di fatturazione in corso. Salvo diversa indicazione, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Qualsiasi ritardo del cliente nell’invio degli elementi necessari può ritardare la consegna senza comportare responsabilità per PUBLIAU LLC.

5. Pubblicazione sugli account del cliente

Quando l’offerta sottoscritta include la programmazione o la pubblicazione di contenuti sugli account del cliente, quest’ultimo può essere tenuto a fornire a PUBLIAU LLC gli accessi necessari all’esecuzione del servizio.

Il cliente rimane l’unico proprietario e responsabile dei propri account, pagine, profili, spazi pubblicitari, credenziali, password e strumenti di accesso.

PUBLIAU LLC agisce esclusivamente nell’ambito del servizio sottoscritto e sulla base degli elementi trasmessi o approvati dal cliente.

PUBLIAU LLC si riserva il diritto di rifiutare la creazione, programmazione o pubblicazione di contenuti contrari alla legge, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, lesivi dei diritti di terzi o suscettibili di danneggiare la propria immagine professionale.

6. Diritto di recesso e rimborsi

Poiché i servizi proposti da PUBLIAU LLC sono destinati esclusivamente a professionisti, le disposizioni del Codice del consumo relative al diritto di recesso dei consumatori non si applicano.

Salvo espressa indicazione contraria nella relativa pagina di vendita o accordo scritto di PUBLIAU LLC, le somme versate per un servizio o un abbonamento professionale non sono rimborsabili.

Non è dovuto alcun rimborso automatico una volta iniziata la prestazione, creati i contenuti, consegnati i file, iniziato il periodo di servizio oppure programmati o pubblicati i contenuti.

Qualsiasi gesto commerciale, rimborso parziale o accordo eccezionale resta a esclusiva discrezione di PUBLIAU LLC.

7. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, a rispondere entro tempi ragionevoli e a trasmettere contenuti, foto, video, loghi, testi, aggiornamenti, accessi o informazioni necessari alla corretta esecuzione del servizio.

Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, autorizzazioni e licenze necessari relativi a foto, video, loghi, testi, riferimenti musicali, elementi del marchio, elementi grafici o qualsiasi altro materiale trasmesso a PUBLIAU LLC.

Il cliente garantisce che gli elementi trasmessi non violano i diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti d’immagine, diritti musicali, diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità.

Qualsiasi ritardo, mancata risposta, contenuto mancante, inutilizzabile o trasmesso tardivamente può comportare un ritardo o l’impossibilità di eseguire il servizio, senza rimborso automatico.

8. Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy di PUBLIAU LLC.

I dati raccolti possono essere utilizzati, in particolare, per gestire l’ordine, eseguire il servizio, comunicare con il cliente, emettere la fatturazione, garantire il follow-up e rispettare gli obblighi di legge applicabili.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, testi, metodi, processi, modelli, strumenti, strutture, risorse, creazioni interne ed elementi sviluppati da PUBLIAU LLC restano di esclusiva proprietà di PUBLIAU LLC, salvo diversa indicazione scritta.

I contenuti consegnati al cliente nell’ambito del servizio possono essere utilizzati per la propria comunicazione professionale, in particolare sui social media, sul sito internet o su altri supporti digitali, salvo diversa indicazione nell’offerta.

Il cliente resta responsabile della legalità e della titolarità dei contenuti trasmessi a PUBLIAU LLC.

PUBLIAU LLC non potrà essere ritenuta responsabile per reclami relativi alla proprietà intellettuale, al diritto d’immagine, ai diritti musicali, ai diritti sui marchi o ai diritti di terzi riguardanti gli elementi forniti dal cliente.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rivendita, condivisione, copia o redistribuzione di metodi, modelli, strumenti, testi, sistemi interni o risorse private di PUBLIAU LLC senza previo consenso scritto.

10. Responsabilità e assenza di garanzia sui risultati

PUBLIAU LLC fornisce servizi di creazione, adattamento, programmazione, pubblicazione e ottimizzazione di contenuti digitali. Tuttavia, non viene garantito alcun risultato.

PUBLIAU LLC non garantisce, in particolare, risultati commerciali, finanziari, pubblicitari, di visibilità, pubblico, coinvolgimento, acquisizione clienti, vendite, fatturato o posizionamento su una piattaforma.

Il cliente riconosce che le prestazioni dei contenuti dipendono da numerosi fattori indipendenti da PUBLIAU LLC, tra cui la qualità dell’offerta del cliente, il mercato, la concorrenza, gli algoritmi delle piattaforme, la regolarità delle pubblicazioni, la reputazione dell’azienda, l’eventuale budget pubblicitario e il comportamento degli utenti.

Quando PUBLIAU LLC programma o pubblica contenuti sugli account del cliente, non potrà essere ritenuta responsabile per sospensioni o blocchi dell’account, perdita di accesso, restrizioni imposte da una piattaforma, modifiche agli algoritmi o qualsiasi decisione presa da una piattaforma terza.

Nessuna clausola delle presenti condizioni limita le disposizioni imperative eventualmente applicabili in virtù della legge.

11. Correzioni, modifiche e limiti del servizio

Alcune offerte possono includere correzioni o modifiche. Il numero e l’ambito delle correzioni incluse sono quelli indicati nella pagina della relativa offerta.

Salvo diversa indicazione, una correzione leggera corrisponde a un adeguamento minore: testo, tempistica, taglio semplice, didascalia, dettaglio visivo o piccola modifica della presentazione.

Salvo diversa indicazione nella relativa pagina di vendita, non sono inclusi:

• il community management;
• le risposte ai commenti;
• le risposte ai messaggi privati;
• la moderazione;
• la gestione pubblicitaria;
• Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads o qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria;
• le riprese in loco;
• i servizi fotografici;
• la creazione di siti internet;
• il restyling completo dell’identità visiva;
• i servizi di grafica avanzata;
• nuove direzioni creative complete;
• qualsiasi servizio non espressamente menzionato nell’offerta sottoscritta.

Il dettaglio esatto delle prestazioni incluse è specificato nella pagina di vendita della relativa offerta.

12. Prevenzione delle frodi, mancato pagamento e risoluzione

In caso di mancato pagamento, pagamento non riuscito, uso fraudolento, utilizzo abusivo del servizio, comportamento scorretto, condivisione non autorizzata delle risorse, mancata trasmissione degli elementi necessari o mancato rispetto delle presenti condizioni, PUBLIAU LLC si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso ai contenuti e ai servizi, senza rimborso.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria info@publiau.com affinché possa essere ricercata una soluzione amichevole.

PUBLIAU LLC si impegnerà a risolvere ogni controversia in buona fede e nel più breve tempo possibile.

I servizi proposti da PUBLIAU LLC sono destinati esclusivamente a professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, artigianale, autonoma o professionale.

Le disposizioni relative alla mediazione dei consumatori non sono pertanto applicabili ai servizi forniti da PUBLIAU LLC.

In mancanza di un accordo amichevole, ogni controversia sarà soggetta alla legge dello Stato del Nuovo Messico, USA, e alla competenza esclusiva dei tribunali di Albuquerque, Nuovo Messico, salvo diversa disposizione imperativa applicabile.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge dello Stato del Nuovo Messico, USA.

15. Modifica delle condizioni generali

PUBLIAU LLC può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle accettate dal cliente al momento dell’acquisto.

Nel caso di abbonamenti in corso, i clienti possono essere informati delle modifiche sostanziali tramite e-mail o attraverso la propria area cliente.

16. Lingua

In caso di divergenza o difficoltà di interpretazione, prevale la versione francese.