Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

PUBLIAU LLC, Domestic LLC n° 0008107633, immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, USA, dont le siège social est situé 1209 Mountain Road Pl NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ses sites, pages, formulaires et services.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter : info@publiau.com.

2. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale, nom commercial, adresse postale ou de facturation.
• Données professionnelles : secteur d'activité, type d'entreprise, informations relatives à l'activité, besoins en communication, préférences de contenu.
• Données de paiement : identifiant de transaction, statut du paiement, adresse de facturation, informations nécessaires à la facturation via Stripe ou tout autre prestataire de paiement utilisé.
• Données techniques & usage : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages visitées, interactions avec le site, formulaires remplis, données de mesure d'audience lorsque les outils concernés sont activés.
• Données de support : messages, demandes, échanges clients, pièces jointes, commentaires ou informations transmises dans le cadre d'une demande commerciale ou d'un suivi client.
• Contenus fournis par le client : photos, vidéos, logos, textes, éléments de marque, actualités, offres, promotions, informations produits ou services, accès éventuels aux comptes sociaux lorsque l'offre inclut la programmation ou la publication de contenus.

PUBLIAU LLC ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

Les services proposés par PUBLIAU LLC sont exclusivement destinés aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, artisanale, indépendante ou libérale.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter à info@publiau.com afin que nous puissions les supprimer.

3. Contenus fournis par le client & propriété intellectuelle

Dans le cadre des services de création de contenus, le client peut transmettre des photos, vidéos, logos, textes, références musicales, informations commerciales, actualités, éléments promotionnels ou tout autre support de communication.

Lorsque l'offre souscrite inclut la programmation ou la publication de contenus, le client peut également être amené à fournir des accès, autorisations ou connexions à ses comptes, pages ou profils sociaux.

Le client garantit disposer de l'ensemble des droits, autorisations et licences nécessaires pour transmettre, utiliser et exploiter ces contenus.

PUBLIAU LLC ne pourra être tenue responsable en cas de réclamation, litige ou violation de droits de propriété intellectuelle, droit à l'image, droits musicaux, droits de marque ou droits de tiers liés aux éléments fournis par le client.

Les contenus médias transmis par les clients peuvent être temporairement stockés, traités ou transférés via des prestataires techniques utilisés pour la création, le montage, la livraison, l'hébergement, le stockage, la programmation, la publication ou la communication des contenus digitaux.

Selon les besoins de la prestation, certains contenus peuvent être traités, adaptés, enrichis ou optimisés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, de création graphique, de montage vidéo ou d'automatisation utilisés par PUBLIAU LLC.

4. Finalités & bases légales (article 6 RGPD)

• Gestion des demandes de contact, devis, appels ou échanges commerciaux → intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Traitement des commandes et livraison des services → exécution du contrat.
• Création, adaptation, montage et livraison de contenus digitaux → exécution du contrat.
• Programmation ou publication de contenus sur les comptes du client lorsque l'offre le prévoit → exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et obligations fiscales → obligation légale.
• Support client, suivi commercial et communication liée au service → intérêt légitime.
• Sécurité du site, prévention des abus et statistiques techniques → intérêt légitime.
• Newsletter, prospection commerciale ou communications marketing → consentement lorsque requis, ou intérêt légitime lorsque la réglementation l'autorise.

5. Destinataires & prestataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires à l'exécution des services, notamment :

• Stripe ou tout autre prestataire de paiement utilisé pour la gestion des paiements, abonnements et factures.
• Systeme.io pour l'hébergement des pages, formulaires, tunnels, espaces de commande ou automatisations.
• OVH pour la gestion du nom de domaine lorsque applicable.
• Google ou outils similaires pour les e-mails, fichiers, statistiques, formulaires ou documents partagés lorsque ces outils sont utilisés.
• Prestataires techniques utilisés pour la création de contenus, le stockage de fichiers, le partage de documents, le montage, l'hébergement, la programmation, la publication, la communication ou la livraison des contenus.
• Outils d'intelligence artificielle, de création graphique, de montage vidéo ou d'automatisation utilisés pour produire, adapter, améliorer ou livrer les contenus commandés par le client.
• Plateformes sociales ou outils de planification lorsque le client autorise PUBLIAU LLC à programmer ou publier des contenus sur ses comptes.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durées de conservation

• Factures, commandes et justificatifs comptables : 10 ans.
• Échanges clients, support et suivi commercial : 3 ans après la dernière interaction.
• Prospects inactifs : 3 ans après le dernier contact ou la dernière interaction.
• Journaux techniques et sécurité : 12 mois, sauf nécessité particulière.
• Contenus médias et fichiers clients : conservés le temps nécessaire à l'exécution du service, sauf conservation plus longue nécessaire pour le suivi, le support, la preuve de livraison, les obligations légales ou les besoins légitimes de l'entreprise.
• Accès ou autorisations aux comptes sociaux : conservés uniquement le temps nécessaire à l'exécution de la prestation concernée, sauf obligation ou nécessité contraire.

7. Vos droits

Conformément au RGPD lorsque celui-ci est applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à info@publiau.com. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, et en principe dans un délai de 30 jours lorsque le RGPD est applicable.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente. En France : la CNIL (cnil.fr).

Aucun profilage ni décision automatisée produisant des effets juridiques n'est mis en œuvre.

8. Sécurité

PUBLIAU LLC met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données traitées, notamment accès sécurisés, limitation des accès aux fichiers clients, authentification renforcée lorsque disponible, outils de paiement sécurisés, sauvegardes protégées lorsque applicable et utilisation de prestataires reconnus.

Le client demeure responsable de la sécurité de ses propres comptes, mots de passe, accès aux réseaux sociaux, pages professionnelles et outils tiers qu'il utilise.

9. Transferts hors Union européenne

Certains traitements peuvent avoir lieu en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, via les outils utilisés pour le paiement, l'hébergement, les statistiques, la communication, la création de contenus, le partage de fichiers, la programmation, la publication ou la livraison des services.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le Data Privacy Framework UE-USA lorsque applicable, ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

10. Cookies

Le site peut utiliser différents types de cookies ou traceurs :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, de la session, de la sécurité ou de la langue.
• Cookies statistiques : mesure d'audience, analyse du trafic, amélioration du site.
• Cookies marketing : suivi publicitaire, pixels sociaux, mesure des conversions ou personnalisation des campagnes lorsque ces outils sont activés.

Lorsque cela est requis, votre consentement est demandé avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Absence de garantie de résultats

Les services proposés par PUBLIAU LLC, notamment la création de contenus digitaux, la création de vidéos courtes, la rédaction de légendes, la planification, la programmation ou la publication de contenus, ne garantissent aucun résultat professionnel, financier, commercial, publicitaire, de visibilité, d'audience, d'engagement, d'acquisition client, de ventes ou de chiffre d'affaires.

Les données collectées et traitées servent à exécuter les services proposés, et non à garantir une performance mesurable sur les plateformes sociales ou supports numériques.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : info@publiau.com.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées lorsque cela est possible.