Réduire les questions
Le prestataire dispose dès le départ des informations nécessaires.
← Retour aux articles
Travailler en ligne · Community management
Brief & délégation
Comment créer un brief client pour déléguer la création de contenu ?
Un bon brief permet à une autre personne de comprendre ce que votre client vend, à qui il s’adresse, ce qu’il veut communiquer et comment le contenu doit être produit. Plus le brief est clair, moins vous perdez de temps en corrections.
Client · Cible · Offre · Ton · Ressources · Formats · Validation
Le principe
Une autre personne doit pouvoir produire sans devoir vous poser dix questions.
Que doit contenir un bon brief de création de contenu ?
Un brief efficace doit répondre à quelques questions simples :
Qui est l’entreprise ? Quelle est sa cible ? Que souhaite-t-elle vendre ? Quel ton doit être utilisé ? Quelles ressources sont disponibles ? Quels formats faut-il produire ?
Il doit également préciser les éléments que le prestataire ne doit pas inventer : tarifs, promotions, chiffres, garanties ou informations commerciales.
Un brief n’a pas besoin de faire 20 pages. Il doit surtout contenir les bonnes informations.
Pourquoi un brief devient indispensable dès que vous déléguez ?
Lorsque vous produisez vous-même, beaucoup d’informations restent dans votre tête. Dès qu’une autre personne intervient, ces informations doivent devenir transmissibles.
Éviter les erreurs
Offres, coordonnées, positionnement et messages importants sont clairement indiqués.
Limiter les retouches
Les attentes sont définies avant la création plutôt qu’après.
Produire plus vite
Une méthode répétable permet de traiter plusieurs clients avec la même logique.
Commencez par collecter les informations du client
Avant de parler de Reels, de carrousels ou de design, il faut comprendre l’entreprise.
- activité principale ;
- produits ou services ;
- zone géographique ;
- clientèle cible ;
- offres prioritaires ;
- différenciation ;
- objectifs commerciaux ;
- coordonnées à utiliser ;
- liens importants ;
- contraintes particulières.
Ces informations constituent la base. Sans elles, le créateur de contenu risque de produire quelque chose de joli mais commercialement inutile.
Une mauvaise indication
« Notre cible : tout le monde. »
Cette réponse ne permet quasiment aucune décision éditoriale.
Une indication exploitable
« Femmes de 25 à 45 ans autour de Nice, intéressées par les soins capillaires premium mais qui manquent de temps pour entretenir leurs cheveux. »
Là, le contenu peut commencer à être réellement ciblé.
Indiquez clairement ce que le client veut vendre
Le prestataire ne doit pas deviner quels services sont prioritaires.
Offre principale
Le service que l’entreprise souhaite mettre le plus en avant.
Offres secondaires
Les prestations complémentaires à alterner dans le calendrier.
Promotions
Date, conditions, prix exact et durée doivent être fournis.
Preuves
Avis, résultats, réalisations, avant-après ou exemples disponibles.
Comment transmettre le ton de la marque ?
« Professionnel » n’est souvent pas assez précis.
Indiquez ce que la marque est
Accessible
Premium
Énergique
Pédagogique
Directe
Humoristique
Indiquez aussi ce qu’elle n’est pas
Pas trop commerciale
Pas infantile
Pas trop technique
Pas agressive
Pas familière
Pas luxueuse si ce n’est pas son positionnement
Quelles ressources récupérer auprès du client ?
Le dossier idéal avant production
Logo
Version PNG transparente et autres variantes disponibles.
Charte graphique
Couleurs, polices et règles visuelles si elles existent.
Photos
Locaux, produits, équipe, réalisations, clients ou ambiance.
Vidéos
Rushs, facecam, démonstrations, coulisses ou témoignages.
Offres
Tarifs, conditions et informations exactes.
Références
Exemples de contenus déjà appréciés ou à éviter.
Coordonnées
Adresse, téléphone, site, réservation et réseaux sociaux.
Actualités
Nouveautés, événements, lancements et dates importantes.
Le brief doit également préciser ce qui doit être produit
Volume
Par exemple 12 contenus mensuels.
Formats
Reels, visuels simples, carrousels, stories ou formats publicitaires.
Plateformes
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ou plusieurs réseaux.
Livrables
Visuel seul, vidéo montée, légende, miniature ou version adaptée.
Modèle simple de brief de création de contenu
Vous pouvez reprendre cette structure pour chacun de vos clients.
1. Entreprise
Nom, activité, localisation et description courte.
2. Cible
À qui s’adresse principalement le contenu ?
3. Objectif
Visibilité, demandes de contact, réservation, vente ou image.
4. Offres prioritaires
Produits ou services à mettre en avant ce mois-ci.
5. Ton
Style rédactionnel et personnalité de la marque.
6. Ressources disponibles
Photos, vidéos, logo, charte et documents.
7. Formats
Nombre et type de contenus attendus.
8. Informations obligatoires
Adresse, téléphone, CTA ou liens particuliers.
9. À éviter
Sujets, formulations, visuels ou promesses interdits.
10. Validation
Qui valide, quand et combien de retouches sont prévues.
Le meilleur brief est celui que vous pouvez réutiliser pour tous vos clients.
La structure reste identique. Seules les informations propres à l’entreprise changent.
Le brief doit devenir une instruction de production
Une fois toutes les informations réunies, il faut les transformer en décisions concrètes.
Par exemple :
- 3 contenus consacrés à l’offre principale ;
- 2 contenus pédagogiques ;
- 2 témoignages ou preuves ;
- 2 contenus coulisses ;
- 2 contenus engagement ;
- 1 contenu promotionnel.
Cette répartition est uniquement illustrative. Elle montre comment passer d’informations générales à un véritable plan de production.
Si vous souhaitez déléguer davantage, consultez aussi que déléguer en premier quand on est community manager.
Définissez la validation avant de commencer
Une grande partie des problèmes ne vient pas de la création, mais des règles de validation mal définies.
- qui valide les contenus ?
- sous quel délai ?
- où les retours sont-ils centralisés ?
- combien de retouches sont incluses ?
- que se passe-t-il si le client répond en retard ?
Plus ces règles sont claires, moins une production prévue pour une heure se transforme en une semaine d’allers-retours.
Pourquoi le brief est encore plus important en marque blanche
Le prestataire de production n’est pas nécessairement en contact direct avec votre client. Vous devenez donc le lien entre les deux.
Client
Il transmet ses informations, nouveautés et ressources.
Vous
Vous analysez et structurez les besoins.
Brief
Vous transmettez des instructions exploitables.
Production
Le partenaire réalise les contenus.
Validation
Vous contrôlez avant livraison au client.
Vous gardez la relation client. Le brief permet de transmettre le travail en coulisses.
C’est le principe d’un système de production réellement scalable.
Comprendre la création en marque blanche
Avec Publiau, votre brief devient la base de la production
Avec Publiau Partenariat , vous continuez à gérer votre client sous votre propre marque.
Vous rassemblez ses informations, transmettez le brief nécessaire et Publiau intervient sur la production prévue.
- vous gardez votre client ;
- vous fixez votre propre tarif ;
- Publiau reste en coulisses ;
- la formule standard est à 99 € par client actif ;
- aucun minimum de clients ;
- aucun abonnement global.
Cela permet de transformer une partie variable de votre charge de travail en un processus plus prévisible.
Pour vérifier si ce modèle est intéressant financièrement, consultez aussi comment calculer la rentabilité d’un client en community management.
Un bon brief permet de déléguer sans perdre la maîtrise du résultat.
Vous restez responsable de la stratégie et de la relation. La production, elle, peut être organisée derrière votre marque.
Découvrir Publiau PartenariatQuestions fréquentes sur le brief de création de contenu
Les points essentiels à vérifier avant de déléguer la production.
Que doit contenir un brief de création de contenu ?
Le brief doit notamment préciser l’entreprise, la cible, les objectifs, les offres prioritaires, le ton, les ressources disponibles, les formats attendus et les règles de validation.
Quelle différence entre brief client et brief de production ?
Le brief client rassemble les informations générales sur l’entreprise. Le brief de production transforme ensuite ces informations en instructions concrètes pour créer les contenus.
Quelles informations demander au client ?
Son activité, sa cible, ses offres, ses coordonnées, ses objectifs, son positionnement, ses ressources visuelles, ses actualités et ses contraintes.
Faut-il demander les photos et vidéos dès le départ ?
Oui. Centraliser les ressources avant la production évite de bloquer chaque contenu dans l’attente d’un fichier supplémentaire.
Comment éviter les retouches interminables ?
Définissez les attentes avant production, centralisez les retours et précisez le nombre de retouches incluses dans la prestation.
Peut-on utiliser le même modèle de brief pour tous les clients ?
Oui. La structure générale peut rester identique, tandis que les informations propres à chaque entreprise changent.
Le brief est-il nécessaire en marque blanche ?
Il est particulièrement utile, car le prestataire de production travaille souvent sans échanger directement avec le client final.
Peut-on déléguer toute la création de contenu avec un brief ?
Oui, si les attentes, la stratégie, les ressources et les règles de validation sont suffisamment précises.
Transformer les informations en système
Si votre production dépend de ce que vous avez en tête, elle ne peut pas vraiment être déléguée.
Le brief transforme votre connaissance du client en informations transmissibles. C’est ce qui permet ensuite à un prestataire de produire correctement sans prendre votre place auprès du client.
99 €
/ client actif · formule Publiau standard
Aucun abonnement global · Aucun minimum de clients · Production en marque blanche.