1
Après avoir découvert le compte
Pour un commerce dont les produits sont intéressants mais les publications assez espacées.
Message
Bonjour, je viens de découvrir votre compte grâce à [source]. J’ai particulièrement aimé [produit, réalisation ou détail précis]. Vous avez beaucoup de matière intéressante, mais vos publications semblent assez espacées. Est-ce que le manque de temps pour créer les contenus est un sujet chez vous actuellement ?
À adapter : source de découverte et élément précis observé.
2
Après une publication réussie
Pour démarrer par un vrai contenu du compte, sans compliment vague.
Message
Bonjour, votre publication sur [sujet précis] a retenu mon attention. Le [détail précis] montre vraiment bien votre savoir-faire. Est-ce un type de contenu que vous aimeriez publier plus régulièrement, ou est-ce compliqué à produire au quotidien ?
Le compliment doit porter sur un élément observable.
3
Après un avant/après
Adapté aux artisans, instituts, coiffeurs, réparateurs et entreprises de nettoyage.
Message
Bonjour, l’avant/après de [prestation] est vraiment parlant. Vous pourriez facilement en faire une série régulière pour montrer vos résultats. Est-ce que vous avez déjà beaucoup de photos ou vidéos qui restent dans votre téléphone sans être publiées ?
La question ouvre naturellement la discussion sur la matière disponible.
4
Après l’annonce d’une nouveauté
Pour un nouveau produit, une prestation, une carte ou un arrivage.
Message
Bonjour, je viens de voir l’arrivée de [nouveauté]. C’est exactement le genre d’actualité qui peut donner plusieurs contenus : présentation, coulisses, conseil et retour client. Est-ce que vous avez déjà prévu de la mettre en avant plusieurs fois ?
Ne critiquez pas la communication actuelle : montrez simplement le potentiel.
5
Pour un compte presque inactif
À utiliser avec tact, sans dire que le compte est abandonné.
Message
Bonjour, je suis tombé sur votre compte en recherchant [secteur + ville]. Votre activité semble toujours bien présente, mais le compte montre peu de nouveautés récentes. Est-ce volontaire, ou est-ce surtout le temps de créer et publier qui manque ?
Vérifiez impérativement que l’entreprise est encore active.
6
Pour un compte actif mais irrégulier
Le besoin n’est pas de commencer, mais de maintenir un rythme.
Message
Bonjour, j’aime beaucoup la manière dont vous présentez [élément précis]. On voit que vous avez déjà de bonnes idées, mais les publications arrivent par périodes. Est-ce que la régularité devient difficile lorsque l’activité est chargée ?
Cette formulation valorise l’existant avant de parler du problème.
7
En réponse à une story produit
La réponse à une story crée un contexte plus naturel qu’un DM totalement froid.
Message
Cette nouveauté rend vraiment bien en vidéo. Avec quelques plans supplémentaires, elle pourrait facilement devenir un Reel complet. Vous créez généralement vos contenus vous-même ?
Répondez uniquement à une story réellement pertinente pour votre offre.
8
En réponse à une story coulisses
Pour une préparation, un chantier, un soin ou un service en cours.
Message
Ces coulisses sont très intéressantes, surtout le moment où [détail]. C’est exactement ce qui aide les futurs clients à comprendre le travail derrière le résultat. Vous en filmez souvent ou seulement occasionnellement ?
L’objectif est de faire parler le prospect de ses habitudes de création.
9
Après une story « manque de temps »
Le besoin est exprimé directement, mais il ne faut pas sauter immédiatement sur la vente.
Message
Je comprends totalement, surtout avec [élément mentionné dans la story]. C’est souvent la création des contenus qui passe en dernier quand l’activité est pleine. Vous avez déjà essayé de préparer plusieurs publications à l’avance ?
Laissez d’abord la personne répondre avant de présenter votre service.
10
Après une story avec une place disponible
Pour un salon, institut, coach ou prestataire sur rendez-vous.
Message
Votre story sur le créneau disponible est claire. Vous pourriez aussi la transformer en publication ou vidéo courte pour toucher les personnes qui ne regardent pas toutes les stories. Est-ce que vous avez souvent des disponibilités de dernière minute à communiquer ?
La question relie le contenu à un problème commercial concret.
11
Pour un commerce avec beaucoup d’arrivages
Boutiques, fleuristes, restaurants, friperies et commerces spécialisés.
Message
Bonjour, vos arrivages de [produit précis] offrent énormément de possibilités de contenus. Entre les nouveautés, les conseils et les sélections, vous pourriez facilement publier plusieurs fois par semaine. Est-ce que vous avez quelqu’un qui s’occupe déjà de transformer tout cela en publications ?
Ne supposez pas que personne ne gère les réseaux : posez la question.
12
Pour un artisan avec beaucoup de chantiers
Le service peut être présenté comme une valorisation du travail déjà réalisé.
Message
Bonjour, le chantier de [type] montre vraiment bien votre niveau de finition. Avec les photos avant, pendant et après, vous avez déjà la matière pour plusieurs publications. Est-ce que vous prenez régulièrement des images sur vos chantiers ?
La réponse indique si le client dispose de matière exploitable.
13
Pour un commerce qui publie uniquement des photos
Ne dites pas que les photos sont mauvaises. Proposez une évolution logique.
Message
Bonjour, vos photos de [produit] sont très propres. En ajoutant quelques formats courts avec du mouvement, vous pourriez montrer davantage l’ambiance et les détails. Est-ce que la vidéo fait déjà partie des contenus que vous aimeriez développer ?
Une question sur un souhait futur est moins agressive qu’un diagnostic imposé.
14
Pour une entreprise locale bien notée
Transformer la satisfaction existante en preuve visible.
Message
Bonjour, j’ai vu que vous aviez de très bons avis, notamment celui qui mentionne [détail]. Ces retours pourraient devenir d’excellents contenus de confiance sur Instagram. Est-ce que vous les réutilisez déjà dans vos publications ?
Citez un élément d’un avis réel, sans recopier un long texte.
15
Pour proposer une idée précise
À utiliser après une première réponse ou lorsque l’idée est très directement liée au compte.
Message
En regardant votre compte, j’ai pensé à une vidéo très simple : commencer par [hook], montrer [deux ou trois plans], puis terminer par [appel à l’action]. Je peux vous expliquer la structure plus précisément ici, cela vous intéresse ?
Demandez l’autorisation avant d’envoyer un document ou un long audit.
16
Pour proposer un premier exemple
Réservé aux prospects qui ont montré un intérêt réel.
Message
Merci pour votre réponse. Pour que vous puissiez juger concrètement la direction, je peux vous préparer un premier exemple à partir de [produit ou prestation]. Il s’agit simplement d’un test, sans engagement. Quel élément souhaitez-vous mettre en avant en priorité ?
Demandez toujours un objectif ou une priorité avant la création.
17
Première relance sans réponse
Une relance courte qui rappelle le contexte sans reproche.
Message
Bonjour, je me permets de revenir sur mon message concernant [sujet précis]. Je pensais notamment à une manière simple de transformer [élément du commerce] en plusieurs contenus. Est-ce un sujet que vous souhaitez améliorer dans les prochains mois ?
Attendez un délai raisonnable et ne relancez pas le lendemain.
18
Relance avec une nouvelle observation
La relance apporte une information nouvelle au lieu de répéter « avez-vous vu mon message ? ».
Message
Bonjour, je viens de voir votre nouvelle publication sur [sujet]. Elle confirme qu’il y a beaucoup de matière à exploiter autour de [thème]. Une série de trois contenus pourrait être très naturelle. Je vous envoie l’idée en quelques lignes ?
N’inventez pas une nouveauté : utilisez uniquement une publication réelle.
19
Relance après un premier intérêt
Pour un prospect qui avait demandé des informations puis n’a plus répondu.
Message
Bonjour, je reviens vers vous au sujet de la formule de contenus pour [entreprise]. La proposition reste centrée sur [résultat ou volume]. Avez-vous eu le temps de la regarder, ou souhaitez-vous que je précise un point avant de décider ?
Invitez à poser une question au lieu de pousser directement à l’achat.
20
Dernière relance avec porte de sortie
Elle clôt la séquence proprement et évite les relances infinies.
Message
Bonjour, je vous écris une dernière fois concernant [sujet]. Je comprends parfaitement si ce n’est pas une priorité actuellement. Je garde simplement votre activité en tête et je vous laisse revenir vers moi si le besoin se présente plus tard. Bonne continuation pour [élément précis].
Après ce message, arrêtez les relances sauf nouveau contexte réel.
