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Rentabiliser son portefeuille client

Agence web : comment créer des revenus récurrents après la création d’un site ?

Une agence web peut signer plusieurs beaux projets et pourtant repartir presque de zéro chaque mois si ses revenus reposent principalement sur de nouvelles créations de sites. Les clients déjà acquis peuvent aussi acheter des services mensuels après la mise en ligne.

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Maintenance · SEO · Contenu · Social media · Marge · Marque blanche

Équipe d'agence web préparant des services récurrents après la création d'un site
Le changement de modèle

Ne pas dépendre uniquement du prochain site à vendre.

Entrepreneure travaillant dans une agence digitale moderne

Pourquoi le modèle 100 % projet peut limiter une agence web ?

Lorsqu’un site est facturé une seule fois, il faut continuellement remplir le pipeline commercial pour remplacer les projets terminés.

Certains mois peuvent être excellents parce que plusieurs projets sont signés. D’autres deviennent plus faibles simplement parce que les décisions clients prennent du retard.

Le revenu récurrent ne remplace pas nécessairement la création de sites. Il peut simplement ajouter une base mensuelle plus prévisible à l’activité de l’agence.

Un client déjà acquis peut générer de la valeur bien après la mise en ligne de son site.

Quels services récurrents une agence web peut-elle vendre ?

La meilleure offre dépend de vos compétences, de vos clients et de ce que vous souhaitez réellement piloter.

01

Maintenance

Suivi technique, sauvegardes, mises à jour et petites corrections.

02

Évolutions du site

Nouvelles pages, nouvelles offres et améliorations régulières.

03

SEO

Optimisation continue, contenus et développement de la visibilité organique.

04

Création de contenu

Articles, visuels, vidéos et contenus utilisés dans la communication.

05

Réseaux sociaux

Production régulière de contenus adaptés à l’identité de l’entreprise.

06

Accompagnement marketing

Conseils, analyse, campagnes et coordination de plusieurs canaux digitaux.

Pour un freelance individuel, nous avons également détaillé les services récurrents qu’un créateur de site peut vendre après une livraison.

Pourquoi commencer par vos clients existants ?

Votre portefeuille actuel possède déjà quelque chose de précieux : une relation commerciale établie.

Avec un nouveau prospect

Créer la confiance
Comprendre l’entreprise
Découvrir les offres
Présenter votre méthode
Négocier puis signer

Avec un client existant

Vous connaissez déjà son activité
Vous connaissez son identité
Vous connaissez ses interlocuteurs
Vous connaissez son site
Il connaît déjà votre travail

La prochaine source de revenu de votre agence se trouve peut-être déjà dans votre portefeuille client.

Avant de chercher uniquement de nouveaux contrats, regardez quels besoins continuent chez les entreprises que vous accompagnez déjà.

Entrepreneure préparant plusieurs niveaux de prestations digitales

Créez plusieurs niveaux d’accompagnement

Tous les clients n’ont pas besoin d’une prestation complète.

Une agence web peut donc structurer plusieurs niveaux de services.

  • maintenance uniquement ;
  • maintenance + modifications ;
  • maintenance + SEO ;
  • site + contenu ;
  • site + réseaux sociaux ;
  • accompagnement digital plus global.

Le but n’est pas d’ajouter des options pour remplir une grille tarifaire. Chaque niveau doit répondre à un besoin concret du client.

Maintenance technique

Une base logique pour les agences qui développent des sites nécessitant un suivi régulier.

Mises à jour
Sauvegardes
Surveillance
Assistance
Interventions mineures

Évolutions régulières

Le site lui-même peut continuer à générer du travail sans nécessiter une refonte complète.

Nouvelles pages
Nouveaux produits
Nouvelles offres
Landing pages
Optimisations

Le SEO et le contenu créent naturellement de la continuité

Un site peut être terminé techniquement tout en continuant à évoluer éditorialement.

1

Recherche

Identifier de nouvelles opportunités de requêtes et de contenus.

2

Production

Créer de nouvelles pages ou articles pertinents.

3

Optimisation

Faire évoluer les pages déjà existantes.

4

Suivi

Observer les résultats et identifier de nouvelles priorités.

Si votre agence ne possède pas cette compétence en interne, elle peut aussi collaborer avec un consultant spécialisé.

Agence organisant plusieurs projets de communication digitale pour ses clients

Les réseaux sociaux peuvent devenir une deuxième prestation mensuelle

Lorsqu’une agence vient de créer le site, elle possède déjà beaucoup d’informations nécessaires :

  • identité visuelle ;
  • offres ;
  • positionnement ;
  • photos ;
  • textes commerciaux ;
  • cible du client.

Ces éléments peuvent servir à cadrer une prestation social media cohérente avec le site.

L’agence n’est pas obligée de devenir elle-même une équipe de montage et de création. Une partie de la production peut être externalisée.

Voir également : comment une agence de communication peut proposer les réseaux sociaux sans recruter.

Faut-il recruter pour élargir son offre ?

Internaliser

Cela peut devenir pertinent lorsque le volume récurrent justifie réellement une compétence permanente dans l’équipe.

Volume stable
Charge de travail régulière
Compétence stratégique pour l’agence
Visibilité suffisante sur les revenus

Externaliser

Cela permet davantage de souplesse lorsque la nouvelle prestation est encore en phase de développement.

Tester une nouvelle offre
Absorber un pic de volume
Commencer avec peu de clients
Conserver une structure légère
Petite équipe créative produisant vidéos et visuels pour plusieurs clients

Sous-traitez surtout les tâches facilement cadrables

Votre agence peut rester responsable de l’ensemble de l’expérience client sans produire chaque livrable en interne.

Parmi les tâches externalisables :

  • création graphique ;
  • montage vidéo ;
  • Reels ;
  • carrousels ;
  • déclinaisons ;
  • certaines légendes ;
  • production social media mensuelle.

L’agence peut conserver le brief, le conseil, la stratégie, la relation client et le contrôle final.

Ne regardez pas seulement le chiffre d’affaires mensuel

Un service récurrent doit aussi améliorer l’économie de votre agence.

01

Prix vendu

Combien le client paie-t-il chaque mois ?

02

Production

Quel est le coût interne ou externe des livrables ?

03

Pilotage

Combien de temps prennent réunions, briefs et validations ?

04

Marge réelle

Que reste-t-il réellement après le coût du service ?

Notre guide sur la rentabilité d’un client présente une méthode simple pour raisonner en prix, coûts et temps.

Agence présentant une stratégie digitale récurrente à plusieurs clients

Standardisez le fonctionnement avant d’augmenter le volume

Le revenu récurrent devient intéressant lorsque plusieurs comptes peuvent être gérés avec une méthode relativement stable.

Pour chaque client :

  • même questionnaire de départ ;
  • même structure de brief ;
  • même calendrier de production ;
  • même système de validation ;
  • même logique de facturation ;
  • même méthode de suivi.

Le contenu change. Le système de travail, lui, peut rester largement identique.

Comment Publiau peut s’intégrer dans l’offre d’une agence web ?

En prenant en charge une partie de la production social media sous la marque de l’agence.

L’agence garde

Le client
La marque
Le tarif
La stratégie
Les rendez-vous
La validation finale

Publiau intervient sur

La production prévue
Les vidéos
Les visuels
Les légendes
Les contenus mensuels
Le travail en marque blanche

Un nouveau client social media ne doit pas forcément signifier un nouveau recrutement.

Avec Publiau Partenariat, la formule standard est à 99 € par client actif et par mois. Il n’y a ni abonnement global ni minimum de clients. L’agence choisit son propre prix et garde sa relation commerciale.

Découvrir Publiau Partenariat

Questions fréquentes sur les revenus récurrents d’une agence web

Les points essentiels pour développer une offre mensuelle après la création des sites.

Comment une agence web peut-elle créer des revenus récurrents ?

Elle peut vendre des services mensuels après la livraison des sites : maintenance, évolutions, SEO, création de contenu, réseaux sociaux ou accompagnement digital.

Quels services récurrents proposer après un site ?

Maintenance, modifications, nouvelles pages, SEO, contenu et social media font partie des principales possibilités.

Faut-il créer plusieurs forfaits mensuels ?

Cela peut faciliter la vente si chaque niveau répond à un besoin clairement différent et reste simple à comprendre.

Pourquoi vendre ces services aux clients existants ?

L’agence connaît déjà leur activité, leur site, leur identité et leurs interlocuteurs, ce qui simplifie le lancement d’une prestation complémentaire.

Une agence web peut-elle proposer les réseaux sociaux sans recruter ?

Oui. Elle peut conserver la stratégie et la relation client puis sous-traiter une partie de la production.

Peut-on travailler en marque blanche ?

Oui. Un prestataire peut produire en coulisses tandis que l’agence reste visible auprès du client final.

Comment savoir si un forfait est rentable ?

Comparez le prix facturé au coût de production, au temps de pilotage, aux outils et aux autres coûts directs nécessaires pour servir le compte.

Combien coûte Publiau pour une agence web partenaire ?

La formule standard Publiau Partenariat est proposée à 99 € par client actif et par mois, sans abonnement global ni minimum de clients.

Après le site, la relation peut continuer

Votre agence n’a pas besoin de vendre un nouveau site chaque fois qu’elle veut générer un nouveau mois de chiffre d’affaires.

Construisez quelques services récurrents réellement utiles, proposez-les aux clients qui en ont besoin et organisez votre production pour que la croissance du portefeuille reste maîtrisable.

99 € / client actif · formule Publiau standard
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